Joc responsabil şi Protecţia Jucătorului

QueenVegas îşi propune să furnizeze jucătorilor o atmosferă de joc distractivă şi plăcută prin intermediul unei diversităţi de promoţii şi jocuri.Ne dorim ca jucătorii noştri să fie mulţumiţi şi satisfăcuţi însă în acelaşi timp conştientizăm că pentru un număr mic de jucători, jocurile pot deveni o problemă.Noi nu ne dorim să avem jucători care au probleme legate de jocurile de noroc şi considerăm că este de datoria noastră să-I protejăm. De asemenea, pentru noi este important să protejăm fiecare jucător în ceea ce priveşte securitatea contului său şi să ne asigurăm că ei ştiu cum să prevină accesul neautorizat la conturile lor.Ca urmare am scris aceste rânduri pentru a aduce la cunoştinţa jucătorilor actuali şi viitori politica noastră referitoare la jocul responsabil şi să vă ofere nişte sugestii cum să vă protejati datele de acces la contul dvs.

Nu uita:

Jocurile de noroc sunt o formă de divertisment şi deci o formă de relaxare. Nu este o metodă de a câştiga bani rapid. Nu incercaţi să vă recuperaţi pierderile. Verifică-ţi regulat sumele deja depuse in Personal Area pentru a şti mereu câţi bani cheltui. Dacă ajungi în situaţia in care depui banii pe care îi aveai salvaţi pentru alte scopuri cum ar fi plata chiriei sau a facturilor, vă rugăm să luaţi aminte că vă puteţi impune o limită de depozit sau puteţi solicita închiderea contului. Dacă aveţi orice întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să contactaţi Echipa noastră de Asistenţă Clienţi care este disponibilă non-stop.

Dacă vă faceti griji în legătură cu atitudinea faţă de jocurile de noroc, vă rugăm să click aici pentru a vă verifica cu un test de auto evaluare.

Joc pentru cei sub vârsta legală

Recomandăm părinţilor să instaleze pe calculatoarele personale programe filtru care să blocheze anumite site-uri şi software-uri. Acest lucru îţi va permite să ai sub control programele pe care copiii tăi le văd sau folosesc.

Programele filtru pe care vi le recomandăm sunt: Cyber Patrol, GamBlock şi Net Nanny.

Deasemenea vă sfătuim să luaţi următoarele precauţii:

  • Copiii nu trebuie lăsaţi nesupravegheaţi în faţa calculatorului
  • Atunci când ajung la vârsta majoratului, copiii trebuiesc invăţaţi ce inseamnă jocurile de noroc şi cum acestea îţi pot afecta viaţa dacă nu sunt stăpânite
  • Ca urmare a trăirilor şi a manifestărilor emoţionale care pot apărea in timpul jocurilor de noroc, nu permiteţi copiilor să privească sau să audă faptul că dvs. jucaţi astfel de jocuri
  • Dacă vre-unul dintre copiii are acces la computerul dvs. vă recomandăm să nu bifaţi căsuţa pentru “parolă introdusă” deoarece va putea să se logheze cu detaliile dvs.
  • Nu permiteţi copiilor să aibe acces la cărţile dvs de credit sau la alte modalităţi de plată
  • Un alt profil care conţine numai software-ul adecvat şi acces pe site pot fi create pe computer pentru copii. Părinţii care joacă jocurile noastre pot folosi un alt profil.
  • Părinţii ar trebui să se autoeduce in ceea ce priveşte pericolul jocurilor de noroc pentru copii şi să ia măsurile necesare de prevenţie.

Politica noastră in ceea ce priveşte jocurile de noroc pentru persoanele sub 18 ani:

Nu permitem jucătorilor sub vârsta de 18 ani să joace jocuri de noroc în cadrul niciunui dintre jocurile sau produsele noastre. Acest lucru este clar menţionat în termene şi condiţiile noastre. Oricărui jucător cu vârsta de sub 18 ani care îşi inregistrează un cont, i se va inchide contul imediat. Un document de identitate se va cere tuturor jucătorilor şi data de naştere se va verifica pentru a se fi sigur că nu există jucători sub 18 ani care şi-au înscris cu date false tocmai in scopul de a putea juca.

Dependenţa de Jocurile de Noroc – Măsuri de prevenire

İntroducerea de limite pentru depozite

Aveti posibilitatea de a limita sumele pe care să le depuneti zilnic, săptămânal şi lunar cu o sumă a cărei valoare tu o decizi. Accesați aici pentru a vedea cum puteţi comunica cerea Departamentului de Asistenţă Clienţi.

Auto-excludere

You can close your account at any time through the limitation area in the casino client, where you can set different limitations for a period of time.

If you wish to extend your limitation period, after choosing one of the options available, simply Click here to contact our Customer Support to let them know. For security reasons, you may be asked to send your request by email.

Dacă contul iţi este inchis din cauza dependenţei de jocuri de noroc, adresa de email iţi va fi automat dezinscrisă din sistemul nostru şi metodele de plată blocate şi nici nu ve mai putea să-ţi înregistrezi un cont sau conturi noi.

Din proprie iniţiativă contactăm jucătorii care dau semne de potenţiali dependenţi de jocurile de noroc

Dacă un membru al echipei noastre observă sau are indicii că un jucător ar avea probleme de dependenţă, jucătorul este contactat pentru al informa despre programul şi politica noastră in ceea ce priveşte dependenţa de jocurile de noroc. Ca şi parte a programului de pregătire a noilor angajaţi, aceştia sunt instruiţi cum să detecteze potenţialii jucători cu probleme de dependenţă fată de jocurile de noroc. Ei sunt deasemenea instruiţi in tehnici de comunicare pe care le folosesc atunci când vorbesc la telefon sau pe chat cu un jucător care mărturiseşte că are o problemă de dependentă faţă de jocurile de noroc. Jucătorii vor fi informaţi că au posibilitatea de a-şi implementa in cont o limită de depozit dacă doresc să-şi micşoreze sumele jucate sau că pot alege să-şi inchidă contul definitiv.

Vă recomandăm organizaţiile de mai jos pentru sprijin şi sfat in potenţialele probleme legate de dependenţa de jocurile de noroc.:

Gamblers Anonymous
National Council on Problem Gambling
GamCare
Helping Hand/IGC
Gambling Therapy Helpline

Marketing responsabil

Toate textele promoţionale sunt scrise cu scopul de a te invăţa cum funcţionează promoţiile. Termenele şi Condiţiile Bonusurilor sunt clar explicate in toate limbile. Mesajele promoţionale sunt scrise clar şi nu intr-un mod interpretativ.

Campaniile noastre de marketing şi design-ul siteului:

  • Nu atrag minorii
  • Nu exagerează in privinţa şanselor de câştig
  • Pune accent pe jocuri ca modalitate de distracţie
  • Nu sugerează niciodată că jocurile de noroc online sunt o rezolvare a problemelor financiare

Cooperarea cu baza de date naţională care ţine evidenţa jucătorilor cu probleme.

Acolo unde tehnologia o permite, procesul de logare va fi legat cu o bază de date naţionlă care ţine evindenţa jucătorilor cu problem (ex. Rofus in Danemarca). Dacă un jucător este înregistrat ca având probleme de dependenţă de jocurile de noroc atunci înregistrarea în cazinoul nostru va fi refuzată automat. Dacă contul tău a fost închis din cauza dependenţei de jocurile de noroc, te incurajăm să te înscrii în această bază de date in cazul în care aceasta este valabilă în ţara ta. Dacă un jucător care este deja înregistrat în cazinoul nostru decide să se înscrie din proprie iniţiativă în baza de date a jucătorilor cu probleme, atunci acest jucător nu va mai putea să se logheze în cazinoul nostru.

Posibilitatea de a te dezabona din cadrul sistemului nostru de emailuri promoţionale

Te poţi dezînscrie foarte uşor din baza noastră de emailuri, folosind linkul direct care îl găseşti în emailurile noastre promoţionale. Poţi deasemenea să contactezi departamentul de Asistenţă Clienţi care vor onora cererea dvs.

Jucătorii ale căror conturi au fost închise ca urmare a problemelor cu jocurile de noroc, vor fi automat dezabonaţi din lista noastră de emailuri promoţionale.

Pentru orice întrebări legate de Politica noastră Joc Responsabil, vă rugăm sa click aici pentru a vedea cum puteţi contacta departamentul nostru de Asistenţă Clienţi.

Accesul neautorizat al contului:Cum să-l previi şi Cum să-l detectezi

Te poţi distra de minune aici , în cadrul cazinoului tău online favorit iar atunci cănd te odihneşti ştiind că noi facem tot ce este posibil cu putinţă pentru ca experienţa ta de joc să rămâna una sigură, ar fi câteva lucruri de care trebuie să ţii cont pentru a o face şi mai sigură.

Iată câteva metode simple însă eficace prin care poţi preveni accesul neautorizat în contul tău:

  • Niciodată să nu spui cuiva numele tău de utilizator şi parola
  • Să nu laşi căsuţa "Salvează parola" cu parola salvată
  • Asigură-te că te-ai delogat după ce ai terminat de jucat
  • Niciodată să nu spui detaliile emailului tău şi parola
  • Să nu laşi căsuţa "Salvează parola" cu parola salvată de la adresa de email
  • Asigură-te mereu că te-ai delogat de la adresa contului de email
  • - Fii foarte atent la aspectele menţionate mai sus dacă foloseşti un calculator comun

Iată câte indicii de cercetat dacă bănuieşţi că cineva ţi-a accesat contul:

  • Balaţa de bani reali: notează valoarea acesteia înainte de delogare şi poţi remarca orice discrepanţă
  • Istoricul jocurilor: ţine o evidenţă a jocurilor pe care le joci (poţi obţine detalii exacte în legătură cu fiecare sesiune de joc dacă soliciţi acest lucru echipei de asistenţă jucători)
  • Caserie: asigură-te că tu ai fost cel care a efectuat toate tranzacţiile
  • Confirmările tranzacţiilor: verifică dacă nu ai emailuri cu confirmări de tranzacţii în perioada în care nu ai jucat

Dacă bănuieşti că altcineva ţi-a accesat contul, te rugăm să sesisezi imediat echipa de asistenţă jucători.

Reţinând şi aplicând aceste sugestii te vor ajuta să continui a juca jocurile preferate în condiţii de siguranţă şi intr-un mediu securizat.

Channels = Email, SMS, Post, Phone and Web (customized offers on websites)
customized offers on websites

All that’s left to do is choose which ways you would like us to contact you with Free Bonus/Exclusive Offers and information about new game releases. Please choose from the options below.

If later you don’t like what you receive, it’s simple to change your mind from your Preferences Page.



STEP OF
Câmp necesar
Numele de utilizator există deja
Alege un nume de utilizator, lung de 6-12 caractere. Poţi folosi litere, numere ori o combinaţie de numere şi litere. Poţi deasemnea folosi simbolurile: (-) şi (_).
Alege un nume de utilizator, lung de 6-12 caractere. Poţi folosi litere, numere ori o combinaţie de numere şi litere. Poţi deasemnea folosi simbolurile: (-) şi (_).
Pentru respectarea reglementărilor, serviciile noastre nu sunt disponibile jucătorilor rezidenți în țara dumneavoastră.
Verifică adresa de email pentru a fi sigur că e cea corectă.
There was hiccup submitting your details. Please try again later. Super sorry for the inconvenience.
OPPSY! There was an error submitting your details
Alege o parolă, lungă de 6-10 caractere, folosind litere, numere ori o combinaţie de numere şi litere. Poţi deasemnea folosi simbolurile: (-) şi (_).
Your username and password cannot be the same
Re-introdu Parola aleasă pentru a o confirma.
Prenume invalid
Nume invalid
Va rugam selectati genul
Please choose a country
Vă rugăm să vă confirmați vârsta
Trebuie să ai minimum 18 ani pentru a juca
Oras invalid
State not recognised
Adresa invalida
Address and house number cannot be the same
Zip invalid
Numar de telefon invalid
Vă rugăm să răspundeţi la întrebarea de securitate de mai jos.
Limit is below the minimum deposit
According to our records you already have an account. Please go to to forgot password or contact support at support@queenvegas.com.
Vă rugăm să vă confirmați vârsta și acceptați termenii și condițiile.
BOOM! Your sign up was successful!
Please wait while I log you in to my new world of play.
Vă rugăm să vă confirmați vârsta și acceptați termenii și condițiile.
You must accept the terms and conditions and privacy policy to continue.
Invalid NIF (must be 9 digits, numbers only
There is already an account with that NIF. Please go to Login or Forgot Password
Invalid ID Number
Unfortunately we do not accept players from Germany / Schleswig-Holstein on this casino. If you are from Schleswig-Holstein and want to play please sign up on DrueckGlueck.de
ÎNCHIDERE

CONECTAȚI-VĂ

Please enter an email or username
Parola introdusă este greşită
The login details you entered are incorrect
The login details you entered are incorrect
Jucătorul este deja conectat
There was an error submitting your details. Please try again later. Sorry for any inconvenience.

FORGOT PASSWORD

İntrodu fie numele de utilizator, fie adresa de email cu care ţi-ai înregistrat contul, după care fă click pe butonul Submit

Vă rugăm să aveți în vedere: în cazul în care, din orice motiv nu ați introdus o adresă de e-mail valabilă când v-ați înregistrat prima dată la QueenVegas, vă rugăm să contactați serviciul de relații cu clienții la support@queenvegas.com.

Vă rugăm să răspundeţi la întrebarea de securitate de mai jos.

Vă rugăm să aveți în vedere: în cazul în care, din orice motiv nu ați introdus o adresă de e-mail valabilă când v-ați înregistrat prima dată la QueenVegas, vă rugăm să contactați serviciul de relații cu clienții la support@queenvegas.com.
Detaliile contului tău vor fi trimise către adresa ta de email în câteva momente.

Un email a fost trimis către adresa de email înregistrată în contul dvs.Vă rugăm să urmaţi instrucţiunile din email pentru a vă reseta parola.

 

Remember to make a note of this code, we'll need it for the next step of getting you a new password.

Nume de utilizator nevalid
Adresă de e-mail incorectă
Răspunsul pe care l-aţi introdus nu este corect.Vă rugăm să introduce-ţi răspunsul pe care l-aţi dat atunci când v-aţi înregistrat contul.Dacă nu vă mai amintiţi această informaţie, vă rugăm să contactaţi Serviciul de Asistenţă Jucători.
There was an error submitting your details. Please try again later. Sorry for any inconvenience.
Your city of birth?
Echipa de sport favorită?
Numele de fată al mamei?
Numele animalului de casă?
Prenumele tatălui?
Filmul favorit?
Prenumele primului copil?
Prenumele profesorului tău favorit?
Alege un cod secret PIN din patru numere?

Please wait...