Υπεύθυνο Παιχνίδι και Προστασία του Παίκτη

Το QueenVegas έχει ως στόχο να παρέχει στους παίκτες ένα διασκεδαστικό και ευχάριστο περιβάλλον παιχνιδιού και μια ποικιλία από προσφορές και παιχνίδια. Θέλουμε οι παίκτες μας να διασκεδάσουν, αλλά καταλαβαίνουμε ότι για έναν μικρό αριθμό παικτών, τα συγκεκριμένα παιχνίδια μπορεί να γίνουν πρόβλημα. Δεν θέλουμε παίκτες με προβλήματα τζόγου να παίζουν μαζί μας και θεωρούμε καθήκον μας να τους προστατέψουμε. Είναι επίσης σημαντικό για εμάς να σας προστατεύσουμε, σαν παίκτη, όσον αφορά την ασφάλεια του λογαριασμού σας και φροντίζοντας να γνωρίζετε πώς να αποτρέψετε μία μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στο λογαριασμό σας. Έχουμε γράψει αυτή την σελίδα για να αφήσουμε τους παίκτες και τους τυχόν παίκτες να γνωρίζουν την πολιτική μας για το υπεύθυνο παιχνίδι και να προσφέρουμε μερικές συμβουλές για το πώς να κρατήσετε τα στοιχεία και τον λογαριασμό σας ασφαλή.

Θυμηθείτε:

Τα τυχερά παιχνίδια είναι μια μορφή ψυχαγωγίας που είναι εκεί για να την απολαύσετε. Δεν είναι ένας τρόπος για να κερδίσετε χρήματα γρήγορα. Θα πρέπει να αποφεύγετε να ψάχνετε αυτά που χάσατε. Ελέγξτε τις καταθέσεις σας σε τακτά χρονικά διαστήματα στον Προσωπικό Χώρο στο λογισμικό για να βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε πόσα χρήματα ξοδεύετε. Αν βρείτε τον εαυτό σας να κατάθετει χρήματα που προορίζονταν για άλλους σκοπούς, όπως την πληρωμή του ενοικίου ή των λογαριασμών σας, παρακαλούμε σκεφτείτε να εφαρμόσετε ένα όριο καταθέσεων ή αποκλείστε τον εαυτό σας απο τον λογαριασμό σας. Αν έχετε οποιεσδήποτε απορίες ή ανησυχίες, παρακαλώ επικοινωνήστε με το Προσωπικό της Ομάδας Υποστήριξης που είναι διαθέσιμοι όλο το 24ώρο.

Εάν ανησυχείτε για το παίξιμο σας, παρακαλώ Πατήστε εδώ για να κάνετε το a self-assessment test.

Τυχερά παιχνίδια Ανηλίκων

Συνιστούμε στους γονείς να εγκαταστήσουν προγράμματα που φιλτράρουν στον υπολογιστή τους για να μπλοκάρουν ορισμένα λογισμικά και ιστοσελίδες. Αυτό θα σας επιτρέψει να ελέγξετε τα προγράμματα που βλέπουν και χρησιμοποιούν τα παιδιά σας.

Τα προγράμματα φιλτραρίσματος που συνιστούμε είναι: Cyber Patrol, GamBlock και Net Nanny.

Επίσης, συμβουλεύουμε να λάβετε τις ακόλουθες προφυλάξεις:

  • Τα παιδιά δεν πρέπει να αφήνονται χωρίς επιτήρηση μπροστά από έναν υπολογιστή.
  • Όταν φτάσουν στην σωστή ηλικία, τα παιδιά σας θα πρέπει να εκπαιδευτούν ως προς το τι είναι τα τυχερά παιχνίδια και πώς μπορούν να τους επηρεάσει, αν δεν ελέγχεται.
  • Λόγω της συγκίνησης που μπορεί να εκπέμπεται, παίζοντας, μην επιτρέπετε στα παιδιά να παρακολουθήσουν ή να ακούσουν ενώ παίζετε τα παιχνίδια μας.
  • Αν κάποια παιδιά έχουν πρόσβαση στον υπολογιστή σας, σας συνιστούμε να μην χρησιμοποιείτε το κουτί-εικονίδιο για να θυμάτε αυτόματα τον κωδικό σας.
  • Μην αφήνετε τα παιδιά να έχουν πρόσβαση στην πιστωτική σας κάρτα ή οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες πληρωμής.
  • Ένα διαφορετικό προφίλ που περιέχει μόνο το κατάλληλο λογισμικό και πρόσβαση στο δικτυακό τόπο μπορεί να δημιουργηθεί στον υπολογιστή σας για τα παιδιά. Οι γονείς παίζουν τα παιχνίδια μας μπορεί στη συνέχεια να χρησιμοποιήσετε ένα διαφορετικό προφίλ.
  • Οι γονείς πρέπει να εκπαιδευτούν σχετικά με τους κινδύνους των ανηλίκων σε τυχερά παιχνίδια και να ενεργήσουν αναλόγως.

Η Πολιτική μας για τυχερά παιχνίδια:

Εμείς δεν επιτρέπουμε σε παίκτες κάτω των 18 ετών να παίξουν σε κάποιο από τα προϊόντα μας. Αυτό αναφέρεται ρητά στους όρους και τις προϋποθέσεις μας. Οποιοσδήποτε παίκτης κάτω των 18 ετών που ανοίγει έναν λογαριασμό, υπόψην οτι θα κλείνει αμέσως. Έλεγχος ταυτότητας ζητείται από όλους τους παίκτες και η ημερομηνία γέννησης ελέγχεται για να εξασφαλίζουμε ότι κανένας ανήλικος παίκτης δεν έχει εγγραφεί με μια λανθασμένη ημερομηνία γέννησης για να παίξει.

Εθισμός σε Τυχερά Παιχνίδια - Προληπτικά μέτρα

Εφαρμογή των Ορίων κατάθεσης

Έχετε τη δυνατότητα να περιορίσετε το καθημερινό, εβδομαδιαίο και μηνιαίο ποσό κατάθεσης σε οποιοδήποτε ποσό θέλετε. Πατήστε εδώ για να δείτε πως μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξης Πελατών μας με το αίτημά σας. Για λόγους ασφαλείας, μπορεί να σας ζητηθεί να αποστείλετε την αίτησή σας μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος.

Αυτο-αποκλεισμός

You can close your account at any time through the limitation area in the casino client, where you can set different limitations for a period of time.

If you wish to extend your limitation period, after choosing one of the options available, simply Click here to contact our Customer Support to let them know. For security reasons, you may be asked to send your request by email.

Εάν ο λογαριασμός σας είναι κλειστός λόγω εθισμού στο τζόγο, η ηλεκτρονική σας διεύθυνση θα διαγραφεί αμέσως, οι μεθόδοι πληρωμής σας θα μπλοκαριστούν και δεν θα μπορείτε να ανοίξετε κάποιον νέο λογαριασμό.

Προληπτικά έχουμε επαφή με τους παίκτες που δείχνουν σημάδια προβληματικού τζόγου

Εάν κάποιος απο το προσωπικό μας προσέξει οποιαδήποτε ενδείξη ότι ένας παίκτης μπορεί να έχει ένα πρόβλημα με το τζόγο, επικοινωνούμε με τον παίκτη για να τον ενημερώσουμε για την πολιτική μας για το Υπεύθυνο παιχνίδι. Στο πλαίσιο της διαδικασίας εκπαίδευσης όλων των νέων υπαλλήλων, διδάσκονται τι να αναζητήσουν στις δραστηριότητες παιχνιδιού των παικτών και να εντοπίζουν πιθανούς παίκτες με πρόβληματα τζόγου. Επίσης έχουν εκπαιδευτεί σε τεχνικές επικοινωνίας για να τις χρησιμοποιούν όταν μιλούν σε έναν παίκτη στο τηλέφωνο ή στο chat,και ο οποίος δηλώνει ότι έχει πρόβλημα με τον τζόγο. Οι παίκτες θα ενημερωθούν ότι έχουν τη δυνατότητα να εφαρμόσουν όρια κατάθεσης στο λογαριασμό τους εάν επιθυμούν να περιορίσουν τις δαπάνες τους σε ένα συγκεκριμένο ποσό ή ακόμη και να αποκλείσουν τον εαυτό τους.

Οι πάρακατω οργανώσεις συνιστώνται για υποστήριξη και συμβουλές για την αντιμετώπιση προβλημάτων με τον τζόγο:

Gamblers Anonymous
National Council on Problem Gambling
GamCare
Helping Hand/IGC
Gambling Therapy Helpline

Υπεύθυνο μάρκετινγκ

Όλο το περιεχόμενο των προσφορών είναι γραμμένο με στόχο την ενημέρωση σας σχετικά με το πώς λειτουργούν οι προσφορές μας. Οι Όροι και Προϋποθέσεις των Μπόνους αναφέρονται ξεκάθαρα σε όλες τις γλώσσες. Το μήνυμα της εκάστοτε προσφοράς είναι γραμμένο με τρόπο σαφή και μη-παραπλανητικό τρόπο.

Η Εκστρατεία μάρκετινγκ και ο σχεδιασμός ιστοσελίδων::

  • Δεν προσελκύουν ανηλίκους
  • Δεν υπερβάλλουν για πιθανότητες νίκης
  • Δίνουν έμφαση στο παιχνίδι στο διαδίκτυο ως μορφή ψυχαγωγίας
  • Δεν προτείνουν ποτέ ότι το παιχνίδι στο διαδίκτυο είναι ένας τρόπος για να διορθώθούν τυχόν οικονομικά θέματα

Συνεργασία με εθνικές βάσεις δεδομένων που παρακολουθούν παίκτες με προβλήματα τζόγου

Όπου είναι διαθέσιμη η τεχνολογία, η διαδικασία σύνδεσης μας θα συνδέεται με μια εθνική βάση δεδομένων που παρακολουθεί τους παίκτες με προβλήματα τζόγου (π.χ. το Rofus στη Δανία). Εάν ένας παίκτης έχει καταχωρηθεί ως παίκτης με πρόβλημα τζόγου, η εγγραφή του με το καζίνο μας θα απορρίπτεται αυτόματα. Εάν ο λογαριασμός σας έχει κλείσει λόγω προβλημάτων στα τυχερά παιχνίδια, σας συνιστούμε να εγγραφείτε σε αυτή την βάση δεδομένων, εάν είναι διαθέσιμη στη χώρα σας. Εάν ένας παίκτης που έχει ήδη εγγραφεί στο καζίνο και επιλέγει να μπεί στη βάση δεδομένων των εγγεγραμμένων παικτών με πρόβλημα, δεν θα μπορεί πλέον να είναι να συνδεθεί στο καζίνο μας.

Δυνατότητα να διαγραφείτε από τις διαφημιστικές λίστες

Μπορείτε εύκολα να διαγραφείτε από τη λίστα μας, χρησιμοποιώντας την άμεση σύνδεση στα διαφημιστικά μηνύματα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Πελατών, η οποία άμεσα θα ενεργήσει για να ολοκληρωθεί το αίτημά σας. Για σκοπούς ασφαλείας, μπορεί να σας ζητηθεί να αποστείλετε την αίτησή σας μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος από τη διεύθυνση που καταχωρήθηκε στο λογαριασμό σας.

Οι παίκτες που έχουν κλείσει τους λογαριασμούς τους λόγω των προβλημάτων στα τυχερά παιχνίδια θα διαγράφονται αυτόματα.

Για οποιεσδήποτε απορίες σχετικά με την Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού, παρακαλούμε Πατήστε εδώ για να δείτε πως μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης μας.

Η μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση λογαριασμού: Πώς να το αποτρέψετε και πώς να το καταλάβετε

Υπάρχουν πολλά για να απολαύσετε εδώ στο αγαπημένο σας καζίνο στο διαδίκτυο, και καθώς ξεκουράζεστε μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι κάνουμε ό,τι μπορούμε για να διατηρήσουμε την εμπειρία παιχνιδιού σας εδώ να είναι ασφαλής, υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να κάνουμε ακόμη πιο ασφαλείς.

Εδώ είναι μερικοί απλοί αλλά αποτελεσματικοί τρόποι που μπορείτε να αποτρέψετε τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στο λογαριασμό σας:

  • Μήν δώσετε σε κανέναν το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης σας
  • Αφήστε το κουτί "Απομνημόνευση κωδικού πρόσβασης’’ κενό.
  • Πάντα σιγουρευτείτε ότι έχετε αποσυνδεθεί, όταν τελειώσετε το παιχνίδι
  • Ποτέ μην πείτε σε κανέναν το όνομα χρήστη του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου ή τον κωδικό πρόσβασής σας
  • Αφήστε το κουτί "Απομνημόνευση κωδικού πρόσβασης’’ για το λογαριασμό ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου κενό.
  • Πάντα σιγουρευτείτε ότι έχετε αποσυνδεθεί από το λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας όταν τελειώσετε
  • Να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί με τα παραπάνω, όταν χρησιμοποιείτε κοινόχρηστο υπολογιστή

Εδώ είναι μερικά πράγματα που πρέπει να κοιτάξετε εάν νομίζετε ότι κάποιος έχει αποκτήσει πρόσβαση στο λογαριασμό σας:

  • Μετρητά: σημειώστε το ποσό όταν εισέρχεστε στον λογαριασμό σας και όταν τελειώνετε και αναφέρετε τυχόν αποκλίσεις/διαφορές.
  • Ιστορικό παιχνιδιού: να κρατάτε λίστα των παιχνιδιών που έχετε παίξει (μπορείτε να πάρετε ένα αρχείο καταγραφής των παιχνιδιών που παίξατε για κάθε παιχνίδι επικοινωνόντας με την ομάδα υποστήριξης πελατών)
  • Ταμείο: βεβαιωθείτε ότι όλες οι συναλλαγές έχουν γίνει από εσάς
  • Έσοδα: ελέγχετε για τα έσοδα των συναλλαγών σας στα εισερχόμενα μηνύματα σας όταν ξέρετε ότι δεν έχετε παίξει

Εάν υποψιάζεστε ότι κάποιος άλλος έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας, να έρθετε σε επαφή με την ομάδα υποστήριξης πελατών αμέσως.

Κρατήστε αυτά τα σημεία κατά νου, και θα βοηθήσει να εξασφαλίσετε την συνέχεια απολαμβάνοντας να παίζετε τα παιχνίδια που αγαπάτε σε ένα ασφαλές περιβάλλον.

Channels = Email, SMS, Post, Phone and Web (customized offers on websites)
customized offers on websites

All that’s left to do is choose which ways you would like us to contact you with Free Bonus/Exclusive Offers and information about new game releases. Please choose from the options below.

If later you don’t like what you receive, it’s simple to change your mind from your Preferences Page.



STEP OF
Απαραίτητο πεδίο
Ο Κωδικός Χρήστη Υπάρχει
Επιλέξτε ένα ψευδώνυμο μεταξύ 6 με 12 χαρακτήρων. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε γράμματα ή αριθμούς ή ένα συνδιασμό και των δύο. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τους ακόλουθους χαρακτήρες: (-) και (_).
Επιλέξτε ένα ψευδώνυμο μεταξύ 6 με 12 χαρακτήρων. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε γράμματα ή αριθμούς ή ένα συνδιασμό και των δύο. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τους ακόλουθους χαρακτήρες: (-) και (_).
Λόγω συμμόρφωσης με τους κανονισμούς οι υπηρεσίες μας δεν είναι διαθέσιμες για παίκτες που κατοικούν στη χώρα σας.
Βεβαιωθείτε ότι εισαγάγατε μία έγκυρη διεύθυνση e-mail.
There was hiccup submitting your details. Please try again later. Super sorry for the inconvenience.
OPPSY! There was an error submitting your details
Επιλέξτε ένα ψευδώνυμο μεταξύ 6 με 10 χαρακτήρων χρησιμοποιώντας γράμματα ή αριθμούς ή ένα συνδιασμό και των δύο. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τους ακόλουθους χαρακτήρες: (-) και (_).
Your username and password cannot be the same
Ξαναπληκτρολογήστε τον Κωδικό πρόσβασης σας για να επιβεβαιώσετε την ορθογραφία.
Άκυρο όνομα
Άκυρο επώνυμο
Παρακαλούμε επιλέξετε το φύλο
Please choose a country
Παρακαλώ επιβεβαιώστε την ηλικία σας
Πρέπει να είσαστε τουλάχιστον 18 χρονών για να μπορέσετε να παίξετε
Άκυρη πόλη
State not recognised
Άκυρη διεύθυνση
Address and house number cannot be the same
Άκυρος ταχυδρομικός κωδικός
Άκυρο τηλέφωνο
Παρακαλώ απαντήστε στην παρακάτω ερώτηση ασφαλείας.
Limit is below the minimum deposit
According to our records you already have an account. Please go to to forgot password or contact support at support@queenvegas.com.
Επιβεβαιώστε την ηλικία σας και συμφωνήστε με τους όρους και τις προϋποθέσεις.
BOOM! Your sign up was successful!
Please wait while I log you in to my new world of play.
Επιβεβαιώστε την ηλικία σας και συμφωνήστε με τους όρους και τις προϋποθέσεις.
You must accept the terms and conditions and privacy policy to continue.
Invalid NIF (must be 9 digits, numbers only
There is already an account with that NIF. Please go to Login or Forgot Password
Invalid ID Number
Unfortunately we do not accept players from Germany / Schleswig-Holstein on this casino. If you are from Schleswig-Holstein and want to play please sign up on DrueckGlueck.de
ΚΛΕΙΣΙΜΟ

ΣΥΝΔΕΘΕΊΤΕ

Please enter an email or username
Εισάγατε μη έγκυρο κωδικό πρόσβασης
The login details you entered are incorrect
The login details you entered are incorrect
Ο Παίκτης είναι ήδη συνδεδεμένος
There was an error submitting your details. Please try again later. Sorry for any inconvenience.

FORGOT PASSWORD

Εισάγετε ή το όνομα χρήστη ή την ηλεκτρονική διεύθυνση που διαλέξατε κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας και πατήστε Αποστολή.

Παρακαλείστε να σημειώσετε: Αν για οποιοδήποτε λόγο δώσατε μια άκυρη διεύθυνση email όταν εγγραφήκατε την πρώτη φορά στο QueenVegas, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών στο support@queenvegas.com.

Παρακαλώ απαντήστε στην παρακάτω ερώτηση ασφαλείας.

Παρακαλείστε να σημειώσετε: Αν για οποιοδήποτε λόγο δώσατε μια άκυρη διεύθυνση email όταν εγγραφήκατε την πρώτη φορά στο QueenVegas, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών στο support@queenvegas.com.
Οι λεπτομέρειες του λογαριασμού σας θα σταλούν στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας σύντομα.

Ένα email έχει σταλεί στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που καταχωρήσατε στο λογαριασμό σας. Παρακαλούμε ακολουθήστε τις οδηγίες για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης σας.

 

Remember to make a note of this code, we'll need it for the next step of getting you a new password.

Άκυρος χρήστης
Άκυρη Ηλεκτρονική Διεύθυνση
Η απάντηση που δώσατε είναι λανθασμένη. Παρακαλώ εισάγετε την απάντηση που δώσατε κατα την διάρκεια της εγγραφής σας. Εάν δεν την θυμάστε, παρακαλώ οπως επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών.
There was an error submitting your details. Please try again later. Sorry for any inconvenience.
Your city of birth?
Αγαπημένη ποδοσφαιρική ομάδα;
Πατρικό όνομα της μητέρας;
Όνομα κατοικιδίου;
Μεσαίο όνομα του Πατέρα;
Αγαπημένη ταινία;
Όνομα του πρώτου παιδιού σας;
Όνομα αγαπημένου σας καθηγητή;
Επιλογή ενός αριθμού PIN με τέσσερα ψηφία;

Please wait...